A continuación informamos a nuestros clientes y amigos de algunos detalles importantes relacionados con su visita a nuestro restaurante:
• En el momento de reservar su mesa, a través de nuestra página web o por teléfono, siempre pedimos huella bancaria. Eso no implica ningún cobro en el momento de efectuar la reserva, solo se procede al cobro si los clientes no se presentan sin haber cancelado su mesa.
• En el caso de reserva de mesas con una cantidad de comensales superior a 4 personas aconsejamos confirmarla llamándonos por teléfono.
• Únicamente gestionamos reservas con tres meses de antelación.
• A modo informativo, hacemos saber a nuestros clientes que si la suma de alergias o intolerancias alimentarias es muy amplia, quizás eso nos haga imposible gestionarlo debidamente y nos impida ofrecer un menú óptimo y fiel a nuestra forma de hacer.
• Restaurante Casa Nova no dispone de carta, sólo menú de degustación
• Ocasionalmente, algunos de nuestros menús publicados pueden presentar alguna alteración, dependiendo de la disponibilidad de algunos productos de nuestro huerto o por la temporalidad de los mismos.
• El menú ofrecido es por comensal, no se puede compartir.
• No disponemos de: menús vegetarianos, menús veganos, menús infantiles, menús reducidos.
• Si alguno de los comensales es fumador y desea salir a la plaza a fumar es imprescindible que informen con antelación al equipo, para controlar los tempos en la preparación de los platos.
• Informamos a nuestros clientes que al disponer de solo 6 mesas, es importante para nosotros que los posibles cambios en su reserva lo hagan con un mínimo de 48 horas de antelación. Eso nos puede permitir ofrecer esas plazas a otros clientes, evitando así el perjuicio que representa para Restaurante Casa Nova.
• No obstante lo anterior, si la cancelación o cambio de la reserva no se hace con ese tiempo mínimo de 48 horas, Restaurante Casa Nova cobrará 25€ por comensal. Asimismo también se cobrará si los comensales no acuden a su reserva.
• Dada la cuidadosa elaboración de nuestros platos y para ofrecer una experiencia gastronómica de nivel es importante la puntualidad de los comensales a la hora reservada.
Condiciones de compra bono regalos:
Este bono regalo es un documento al portador, el tenedor de la tarjeta será el único responsable de su uso y custodia. En caso de pérdida o robo de la tarjeta no se reembolsará ni se canjeará bajo ninguna circunstancia.
• Este bono regalo es de un solo uso y perderá su validez tras la hora y fecha reservada y confirmada. Si usted no acude al restaurante no podrá volver a usar el mismo.
• Usted puede cancelar una reserva confirmada por el restaurante, o que no haya sido respondida hasta 48 horas antes de la fecha de reserva.
• Usted podrá comprar y regalar tarjetas regalo propias de Restaurante Casa Nova por las cantidades indicadas recibiendo usted o la persona designada un código de reserva, con el que usted o la persona que usted designe podrá realizar una reserva en el restaurante a través del teléfono de contacto.
• Se permite la devolución de un bono o tarjeta regalo comprado durante los 14 días siguientes a la compra siempre y cuando no haya sido usado. Para tramitar la devolución debe enviar un email a reservas@casanovarest.com indicando en el asunto «devolución» y también el número código del bono.
• Pueden realizar compras en esta página web mayores de 16 años.
• Debe indicar las posibles alergias o intolerancias en el momento de hacer la reserva.
• La tarjeta o bono regalo otorga exclusivamente a su tenedor la posibilidad de comer o cenar en las condiciones que se especifican en la tarjeta, cualquier cambio de menú o bebida que incremente el importe del bono será abonado por el comensal en el Restaurante Casa Nova.
• El bono regalo no se podrá cambiar ni canjear por dinero.
• La tarjeta puede comprarse físicamente o por teléfono.
• La vigencia y validez del bono viene detallada en la misma siendo de tres meses, una vez trascurrido dicho tiempo no podrá reintegrase ni abonarse y no podrá ser reclamado por el tenedor de la tarjeta.
• Si no se consume por completo su bono regalo no se hacen devoluciones en efectivo o por cualquier otro método de pago.
